Utrzymanie systemu SWD-ST-PSP

Witam w Centrum Wsparcia Technicznego systemu SWD-ST-PSP firmy ABAKUS

Wsparcie techniczne dostępne jest dla klientów posiadających ważne umowy Wsparcia Technicznego.

» Aktualna oferta i warunki znajdują się w dziale “Podpisanie umowy – oferta i warunki”
» Formularz przygotowania umowy oraz tekst umowy znajdują się w dziale “Dokumenty – formularze”
Podstawowe kanały komunikacyjne pomiędzy klientami, a naszą firmą to system obsługi zgłoszeń, telefon oraz e-mail.

Z racji dużej ilości zgłoszeń telefonicznych zachęcamy do kontaktu drogą elektroniczną, gdyż pozwala ona na wygodniejszą i pewniejszą obsługę Państwa zgłoszeń.

Formularz zgłaszania incydentów dostępny jest pod adresem:  https://serwis.abakus.net.pl/ticket/

Wiadomość e-mail należy wysłać na adres: serwis@swdst.pl

Wiadomości e-mail powinny służyć do zgłaszania usterek, uwag do działania systemu, dosyłania załączników do wcześniejszych zgłoszeń, itp.

Jeśli sprawa jest pilna prosimy o wykonanie połączenia telefonicznego na numer Serwisu.


Telefony Centrum Wsparcia firmy Abakus:

33 487-67-63 – całodobowe centrum wsparcia technicznego

33 819-39-25 – infolinia firmowa – dział handlowy – czynna w godzinach 8.00-16.00 – poza tymi godzinami centrum wsparcia technicznego

Zgłoszeni przyjmowane są na podstawie “Procedura zgłaszania awarii” , która jest częścią umowy utrzymania systemu SWD-ST 2.5.  Zachęcamy do zapoznania się z jej zapisami.