Warianty wsparcia technicznego dla UMÓW WSPARCIA TECHNICZNEGO ORAZ UTRZYMANIA SYSTEMU SWD-ST 2.5

 Aby przygotować druk umowy » wypełnij formularz

Uwaga! Informujemy o aktualizacji cen usług wsparcia od 1 marca 2026 r.

Uprzejmie informujemy, że z dniem 01.03.2026 wprowadzona zostanie aktualizacja opłat za usługi wsparcia technicznego świadczone przez Spółkę Abakus Systemy Teleinformatyczne.

Od wielu lat dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać Państwu wsparcie i utrzymanie wdrożonych systemów informatycznych na najwyższym poziomie – w tym systemów funkcjonujących w trybie 24/7. Stałe utrzymanie wysokiej jakości usług wymaga systematycznych inwestycji w rozwój infrastruktury IT, podnoszenie kompetencji zespołu, doskonalenie procedur bezpieczeństwa oraz dostosowywanie się do zmieniających się wymagań technologicznych i organizacyjnych.

W związku ze wzrostem kosztów świadczenia usług konieczne jest wprowadzenie korekty cen. Aktualizacja stawek nie przekroczy 2% w stosunku do roku ubiegłego i ma na celu jedynie częściowe uwzględnienie rosnących kosztów utrzymania oraz dalszego rozwoju zaplecza technicznego, które bezpośrednio wpływa na niezawodność i bezpieczeństwo obsługiwanych systemów.

Jako wieloletni partner Państwowej Straży Pożarnej, traktujemy naszą współpracę jako odpowiedzialność za ciągłość działania kluczowych rozwiązań informatycznych. Zależy nam na jej dalszym stabilnym rozwoju oraz utrzymaniu wysokiego standardu świadczonych usług.

Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie, jakim obdarzają nas Państwo od lat. Liczymy również na kontynuację naszej współpracy.

Rodzaje ofert

Oferta cenowa dla umów wsparcia technicznego jest zależna od faktu zachowania ciągłości trwania umowy (braku przerwy pomiędzy kolejnymi umowami).

Tym samym zostały przygotowane dwie opcje:

1. OFERTA dedykowana dla komend, które podpisują umowy  w wariancie 1 lub 2, a które kontynuują umowy bez przerwy.

2. OFERTA dedykowana dla komend, które podpisują umowy  w wariancie 1B lub 2B, a które nie zachowały ciągłości trwania umowy.

---

1. OFERTA dedykowana dla komend, które podpisują umowy  w Wariancie 1 lub 2, a które kontynuują umowy w tych wariantach.

Wsparcie techniczne dla systemu SWD-ST 2.5 zgodnie z ustalonym jednolitym zakresem świadczenia usług – poziom dostępności SLA 98%.

Nazwa wariantu	Wariant 1
Zakres i poziom świadczonych usług	Wzór umowy wsparcia zgodny z dotychczasowym wzorem z poziomem dostępności SLA 98% Szczegółowy zakres usług oraz warunki określa wzór umowy
Ograniczenia i uwarunkowania	Uruchomienie usługi może nastąpić po spełnieniu wymagań technicznych świadczenia serwisu. Wysokość opłaty miesięcznej za usługę wsparcia technicznego uzależniona jest opcjonalnie od nabycia modułu SWD-ST-PLICBD przez nadrzędną komendę wojewódzką (dotyczy wybranych województw)
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r. W podanej cenie uwzględniony jest  upust w wysokości 35,00 zł netto. Dotyczy 5 województw: dolnośląskie, łódzkie, pomorskie, śląskie, warmińsko-mazurskie. Możliwy jest wybór tej opcji przez KP/KM PSP które nie mają zakupionego modułu PLI-CBD. Wówczas oznacza to rezygnację z użytkowania modułu PLICBD.	845,00 zł  netto
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP nie dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r.	880,00 zł netto

Uwagi.

• Wariant 1 stanowi podstawowy wariant usługi wsparcia technicznego dla systemu SWD-ST 2.5 oparty o wzór umowy dostępny w pliku ZIP   tutaj
• Jednolity wzór umowy obejmuje swoim zakresem wsparcie dla systemu SWD-ST 2.5 wraz z mechanizmami integracji i współdziałania z systemem ST CPR, jak również określa reżimy świadczenia tej usługi.
• Uruchomienie usługi w Wariancie 1 wymaga spełnienia warunków zawartych w powyższej tabeli oraz wymagań jakie zawarto w jednolitym wzorze umowy na utrzymanie systemu SWD-ST 2.5 wraz ze wszystkimi załącznikami.
• Podstawowymi warunkami umożliwiającymi uruchomienia usługi wsparcia technicznego są:
  1. Zapewnienie stałego dostępu do infrastruktury, w której wykorzystywany jest system SWD-ST 2.5.
  2. Zapewnienie (przez KG PSP) dostępu do serwera monitorowania.
  3. Udostępnienie stałego źródła dostępu do jednego źródła czasu dla całego województwa.
  4. Udostępnienie przez Zamawiającego ruchu sieciowego wychodzącego i przychodzącego do infrastruktury SWD-ST zgodnie z wymaganiami technicznymi .

Wsparcie techniczne dla systemu SWD-ST 2.5 zgodnie z ustalonym jednolitym zakresem świadczenia usług – poziom dostępności SLA 99%.

Nazwa wariantu	Wariant 2
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r. W podanej cenie uwzględniony jest  upust w wysokości 35,00 zł netto. Dotyczy 5 województw: dolnośląskie, łódzkie, pomorskie, śląskie, warmińsko-mazurskie. Możliwy jest wybór tej opcji przez KP/KM PSP które nie mają zakupionego modułu PLI-CBD. Wówczas oznacza to rezygnację z użytkowania modułu PLICBD.	876,00 zł  netto
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP nie dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r.	911,00 zł netto

Uwagi

• Wariant 2 różni się od wariantu 1 poziomem dostępności, zakresem monitorowanych obszarów oraz miesięczną ceną za świadczenie usługi wsparcia technicznego.
• Dla wariantu 2 poziom dostępności wynosi 99% ( dla Wariantu 1 jest to 98% ).
• Pozostałe warunki świadczenia usług wsparcia technicznego dla systemu SWD-ST 2.5 w ramach Wariantu 2 są takie same jak w przypadku Wariantu 1.
• W celu uruchomienia usługi w wariancie 2 muszą być spełnione wszystkie wymagania dotyczące użytkowanej infrastruktury opisane w Wymaganiach Technicznych .

OFERTA dedykowana dla komend, które podpisują umowy  w Wariancie 1B lub 2B, a które nie zachowały ciągłości trwania umowy

 Wsparcie techniczne dla systemu SWD-ST 2.5 zgodnie z ustalonym jednolitym zakresem świadczenia usług – poziom dostępności SLA 98%.

Nazwa wariantu	Wariant 1B
Zakres i poziom świadczonych usług	Wzór umowy wsparcia zgodny z dotychczasowym wzorem z poziomem dostępności SLA 98% Szczegółowy zakres usług oraz warunki określa wzór umowy
Ograniczenia i uwarunkowania	Świadczenie usług wsparcia technicznego możliwe jest po uprzednim przeprowadzeniu, przez nasza firmę, uzgodnionego z KG PSP, a następnie zamówionego przez daną Komendę PSP, przeglądu infrastruktury Uruchomienie usługi może nastąpić po spełnieniu wymagań technicznych świadczenia serwisu. Wysokość opłaty miesięcznej za usługę wsparcia technicznego uzależniona jest opcjonalnie od nabycia modułu SWD-ST-PLICBD przez nadrzędną komendę wojewódzką (dotyczy wybranych województw)
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r. W podanej cenie uwzględniony jest  upust w wysokości 50,00 zł netto. Wybór tej opcji przez KP/KM PSP w przypadku braku zakupu modułu PLICBD przez nadrzędną KW PSP oznacza rezygnację z użytkowania modułu PLICBD.	1610,00 zł  netto
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP nie dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r.	1660,00 zł netto

Uwagi.

• Wariant 1B stanowi podstawowy wariant usługi wsparcia technicznego dla systemu SWD-ST 2.5 oparty o jednolity wzór umowy uzgodniony z przedstawicielami Państwowej Straży Pożarnej. Wzór umowy dostępny w pliku ZIP   tutaj
• Jednolity wzór umowy obejmuje swoim zakresem wsparcie dla systemu SWD-ST 2.5 wraz z mechanizmami integracji i współdziałania z systemem ST CPR, jak również określa reżimy świadczenia tej usługi.
• Uruchomienie usługi w Wariancie 1B wymaga spełnienia warunków zawartych w powyższej tabeli oraz wymagań jakie zawarto w jednolitym wzorze umowy na utrzymanie systemu SWD-ST 2.5 wraz ze wszystkimi załącznikami.
• Podstawowymi warunkami umożliwiającymi uruchomienia usługi wsparcia technicznego są:
  • Zapewnienie stałego dostępu do infrastruktury, w której wykorzystywany jest system SWD-ST 2.5.
  • Zapewnienie (przez KG PSP) dostępu do serwera monitorowania.
  • Udostępnienie stałego źródła dostępu do jednego źródła czasu dla całego województwa.
  • Udostępnienie przez Zamawiającego ruchu sieciowego wychodzącego i przychodzącego do infrastruktury SWD-ST zgodnie z wymaganiami technicznymi .

Wsparcie techniczne dla systemu SWD-ST 2.5 zgodnie z ustalonym jednolitym zakresem świadczenia usług – poziom dostępności SLA 99%.

Nazwa wariantu	Wariant 2B
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r. W podanej cenie uwzględniony jest  upust w wysokości 50,00 zł netto. Wybór tej opcji przez KP/KM PSP w przypadku braku zakupu modułu PLICBD przez nadrzędną KW PSP oznacza rezygnację z użytkowania modułu PLICBD.	1790,00 zł  netto
Miesięczna cena netto dla jednej KP/KM PSP za usługi wsparcia technicznego systemu SWD-ST 2.5 Cena dotyczy KM/KP PSP, których nadrzędna KW PSP nie dokonała zakupu modułu SWD-ST-PLICBD w grudniu 2015r.	1840,00 zł netto

Uwagi:

• Wariant 2B różni się od Wariantu 1B poziomem dostępności, zakresem monitorowanych obszarów oraz miesięczną ceną za świadczenie usługi wsparcia technicznego.
• Dla Wariantu 2B poziom dostępności wynosi 99% ( dla Wariantu 1B jest to 98% ).
• Pozostałe warunki świadczenia usług wsparcia technicznego dla systemu SWD-ST 2.5 w ramach Wariantu 2B są takie same jak w przypadku Wariantu 1B.
• W celu uruchomienia usługi w Wariancie 2B muszą być spełnione wszystkie wymagania dotyczące użytkowanej infrastruktury opisane w Wymaganiach Technicznych.

Ogólne uwagi odnoszące się do wszystkich wyżej przedstawionych wariantów i opcji.

1. W stosunku do usług wsparcia technicznego dla wszystkich Wariantów  obowiązują warunki określone w opublikowanych na stronie serwis.abakus.net.pl wzorach umów.
2. Minimalny okres dla warunków umowy wskazanych powyżej to 1 rok. W przypadku chęci podpisania umowy na okres krótszy niż 1 rok należy doliczyć 40% do miesięcznej wartości netto wybranego wariantu.
3. W trakcie trwania umowy utrzymania możliwa jest zmiana zakresu usług poprzez wybór wariantu bardziej rozbudowanego. Taka zmiana dokonywana jest w postaci rozwiązania obowiązującej umowy, za porozumieniem stron, z jednoczesnym podpisaniem nowej umowy. Zmiana umowy realizowana jest w sposób zapewniający ciągłość trwania świadczonych usług utrzymania. W przypadku zainteresowania tego typu zmianami umów prosimy o kontakt z przedstawicielami naszej firmy celem określenia możliwości wyboru określonego wariantu.
4. Do cen wariantów przedstawionych w poszczególnych pozycjach tabel opisanych powyżej należy doliczyć podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Na moment sporządzania niniejszej oferty wynosi on 23%.
5. Niniejsza oferta i wszystkie usługi w niej zaoferowane obejmują tylko takie czynności, które mogą być zrealizowane przez ABAKUS na rzecz zamawiającego w zdalny sposób, tj. taki, który w oparciu o techniczne środki pozwala ABAKUS na świadczenie usług utrzymania ze swojej siedziby.
6. W sytuacji niejednoznacznego sposobu interpretacji niniejszej oferty ABAKUS zastrzega sobie prawo do ostatecznego określenia ceny oraz warunków usługi utrzymania.
7. Niniejsza oferta sporządzona została w dn. 27-02-2026 i zastępuje wcześniejsze oferty dystrybuowane w dowolnej formie. Oferta obowiązuje do odwołania.